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物業“情景演練月”活動啟動

作者：     來源：物業公司     日期：16/05/03
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4月19日下午，翔順物業公司2016年第一季度工作總結會暨“情景演練月”活動啟動大會在集團總部二樓演播廳順利舉行，物業公司200多名員工共同參加了此次啟動大會。

據悉，物業公司本次舉辦“情景演練月”活動主要是為了提高各翔順小區管理及門崗人員禮儀禮貌服務水平，提升前臺客服接待人員的標準化服務水平，通過情景演練模式，分別從儀容儀表、禮儀禮貌、門崗站姿/坐姿、內務衛生、禮貌用語、規范操作等方面，加強一線服務人員對工作要求的認識與落實執行力。

本次“情景演練月”活動將首先在物業公司各小區門崗、服務處前臺著手開展，通過梳理服務實施細則、管理辦法及崗位作業指導書，制作正面教材、示范操作、學習培訓以及優秀示范崗位評比等系列活動，使物業服務人員達到外樹形象、內強素質的目的。